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空包代发平台:疫情影响跨境电商遇难题,退货问题成难题

更新时间:2020/3/29 / 阅读次数:46


空包代发平台:全球流行病使跨境业务变得困难。”要么是作为回报,要么是在返回途中。”一位出口企业家向铅笔抱怨。

他的公司主要出口食品,已经扩展到欧洲、美国、日本和韩国等几十个国家。即使有老顾客的订单,他也赚了很多钱。如今,几亿损失,面临生死考验。为此,公司决定将发展重心转向中国,寻找新的增长点。

很难做的是如何出口食品。一家跨国招聘公司的创始人向铅笔路透露,订单流失了70%:当国内疫情严重时,企业没有招聘需求,海外人才不敢进入;当全球疫情盛行时,由于“限制进入”,海外人才无法进入。

然而,令人欣慰的是,一些跨境进口电子商务企业抓住机遇,不减反增。

一位创始人告诉本笔,中小b端的客户数量增长了15%左右,中小b端的业务量也比去年同期增长了50%,整体业务量比去年同期增长了15%。然而,这些企业仍然受到物流和上游品牌供应商因素的影响。

随着国内疫情接近尾声,海外疫情愈演愈烈。3月27日5时37分,北京市新发冠状病毒肺炎确诊52万余例,死亡2.3万余例。对于跨国创业者来说,这是一个很近的转折点,而且离得太远了。

然而,你越是迷茫,你就越要抬头看路。所有丢失的东西都会在适当的时候回来。

注:本文内容主要来自笔迹记者采访和网上公开信息。这些论点不可避免地带有偏见,没有故意误导。

可怜的出口商人:有了货物,顾客就不想要了

空包代发平台:回到工作岗位后,刘敏每天都在关注国外的疫情和贸易政策。一旦有任何变化,他应该立即考虑是否会给公司带来新的打击。

“这种生活以前从未有过,现在我们每天都在恐惧中。”作为大连一家跨境贸易和出口公司的负责人,他说。

刘敏的公司此前曾凭借食品出口辐射到欧洲、美国、日本和韩国等数十个国家。即使有老顾客的订单,刘敏也赚了不少钱。不过,受疫情影响,像许多经营稳定的跨境商贩一样,刘敏现在也面临着生死考验。

数据显示,1至2月,中国出口累计出现近8年来首次贸易逆差。作为一个有经验的人,刘敏对这些变化有着深刻的理解。当疫情在中国爆发时,第一个问题是公司的复工时间被推迟,订单无法按时交付。

海外客户的订单原计划在2月份收到。如果他们公司在1月底还没有发货,按照正常的物流计算,那就违反了合同。虽然客户了解国内疫情,但公司的违约行为也会影响到客户对下游客户的违约行为,延迟交货可能导致企业面临违约金等持续性问题。

但用刘敏口的话说,这些都只是小问题,更大的影响还在后面。今年1月底,一位与刘敏共事多年的美国客户明确表示要取消订单,对方甚至表示不再接受来自中国的商品。此后,刘敏公司每天都接到大量海外取消订单。用他的话说,“订单要么被取消,要么就在路上。”

问题还没有结束。今年2月复工后,考虑到公司推迟了对客户的发货,公司要求员工加班生产和发货。

“在这个月的情况下,商品是可以买到的,但顾客不想要。”刘敏很无奈。由于疫情的影响和国际航线的减少,许多国家和地区在早期宣布停止接收中国发送的邮件、包裹和货物。

刘敏只能表达对客户临时变更的理解。全球疫情爆发后,许多欧美国家纷纷“封市”、“封国”,经济也因疫情蔓延而承压。这些都是从中国购买的大国。在流行病的影响下,他们也开始关闭商店,关闭工厂,关闭经济。除口罩、防护服等防疫物资外,各行业均受到较大影响,订单取消仍在增加。

一方面,货物被拒绝,订单被取消;另一方面,物流问题成为外贸企业头上的一座重山。

刘敏的企业主要经营鲜冻品和水产品,因此问题尤为突出。受疫情影响,国际物流也受到影响,航运成本大幅增加,出口商品面临损失。经过14天的隔离,产品质量问题使企业的成本风险和声誉影响更加严重。

此外,端口的排队时间比以前更长。由于疫情严重,国外客户会要求刘敏公司出具各种承诺书。货物出口的及时性大大降低,预计的及时性可延长7-10天。刘明康还表示,在货物运输成本增加的同时,由于疫情的影响,船舶的运力有所下降,可运输船舶的成本也有所增加,进一步增加了成本。

刘敏估计,公司订单量较往年至少减少了30%,造成亏损1亿元,后续影响仍在扩大。

取消订单、减少数量、推迟付款、压低价格,这些以前不同阶段发生的危机,现在都集中在一段时间内,这使得像刘敏这样从事外贸业务的商家一下子触底。

面对全球疫情发展趋势的巨大不确定性,刘敏的公司试图将目光转向国内市场,寻找新的增长点。据刘敏分析,现在国内疫情基本得到控制,百废待兴,这可能是个好机会。

“幸运”进口电子商务:B小客户业务量增长50%

相比之下,跨境电子商务进口商的情况要好得多:爆发期间,国内用户的网购需求普遍爆发。但尴尬的是,物流和库存陷入了僵局。

兴云全球交易所是一家跨境进口B2B企业,主要为各类渠道商提供分销服务。在商品供应方面,公司直接与国外品牌方和一线渠道建立合作供应关系。在中国,它将与国内的渠道供应商建立联系,如品多多、京东国际、聚美精品、考拉购物等。

我国疫情爆发期间,大部分跨境电子商务平台处于“不关闭”状态,订单持续上升。各种促销活动也纷纷推出,用户的消费热情甚至超过了“双11”、“双12”促销节。

但一个尴尬的局面出现了。

“疫情爆发后,订单很多,但我们无法发货,因为国内外物流无法满足需求,这也会影响消费者的购物体验。”兴云全球交易所联合创始人陈华介绍。

除了物流,很多电子商务平台也存在库存不足的重要问题。在货源方面,陈华表示,为防止全球疫情爆发,兴云全球交易所已经实施了备货计划,确保货源充足,不受供应方影响。

与业内人士一样,陈华也认为,疫情给跨境电子商务行业带来的“机遇”大于“危险”。无论是从国家层面,还是从企业层面,还是从消费者层面,跨境电子商务都面临着发展机遇。

“从国家层面看,博览会已经连续两年举办,无论是招商引资还是减税,国家的态度都可见一斑。”从企业角度看,陈华表示,爆发期间,行业内企业受影响不大,但有一定的爆发式增长。

他以兴云为例。流行期内,中小b端客户增长15%左右,中小b端业务量较同期增长50%,同期整体业务量增长15%。

“可见,在这段时间内,消费者对进口商品和优质商品的需求没有减弱,并将在一定程度上扩大。”陈华说。

疫情期间,包括代购、旅游在内的线下采购无法开展,部分需求不得不转向跨境电子商务,这也强化了消费者的消费习惯。

然而,在全球疫情日益严重的时期,跨境电子商务迫切需要寻找新的供应商。

“我们一直在增加上游品牌的接触,调整全球采购的采购布局。”陈华表示,公司也在不断洽谈,希望能获得更多外国品牌的直接授权,这样才能更有效率,提高产品供应的稳定性和及时性。

但是,与品牌供应商的直接交接会增加合作难度。

一些跨境电商高管表示,外资品牌对数量和账期有严格要求。一般来说,他们计划30-50天作为一个会计期间,这最初是由下游分销商承担。当公司与品牌直接合作时,必须由公司自己承担。此外,现金流压力也迅速加大,中小企业面临生死考验。

陈华认为,疫情对企业最关键的影响是现金流。在发展过程中,企业不应过分追求规模扩张,而应同时关注企业现金流的正常运行。情况越困难,就越考验企业的底线。”此外,我们深感上下游产业链协调的重要性。下一步,加强与上游品牌的紧密合作,优化升级商品供应体系。”

从跨境电子商务产业发展趋势看,疫情下供应链和服务将进行调整和升级,优质企业和服务商将落户,基本生态更加坚实。

跨境服务提供商:订单下降70%

对于跨境第三方服务商来说,有的已经成功打破了这个圈子,有的则在国内外都遇到了困难。

例如,跨境支付。受海外疫情影响,一方面国内出口订单大幅下降,跨境支付流量受到影响。一些跨境支付企业公开表示,交易量至少下降了40%。但另一方面,网上金融服务在一定程度上满足了疫情的支付需求。

最低汇率是提供外汇金融创新服务的互联网平台。汇率信息服务和在线跨境汇款服务都是纯粹的互联网服务。

“因为我们一直在努力做一个在线跨境金融柜台,疫情迫使大家摆脱对离线场景的依赖,所以这项服务正好符合需求。”极简主义汇率创始人方向明说。

据他介绍,最低汇率跨境汇款品牌“最低速汇”,为日本、澳大利亚的华侨华人开启了个人小额海外汇款的功能,帮助当地华人更方便快捷地将收入汇给国内亲属;此外,还有海外汇款的功能,可以帮助海外留学生到海外3000所高校支付教育费用,其中可以涵盖学费、押金、保险、房租等场景。

在方向明看来,这场流行病给汇率最低化带来了更多的机会。

比如,最低汇率就是少量的华侨兑换服务。在国外,其实人们更习惯于线下网点,但在这次爆发期间,华侨华人不方便去银行,所以他们有更多的机会体验网上的方法。用户体验好后,很容易养成消费习惯。

“另一个例子是我们的海外汇款服务,可以帮助在德留学生支付押金,但在疫情期间,德意志银行2月份宣布关闭了唯一的柜台业务,留学生自然会选择我们的在线服务。”方向明。

与跨境支付相比,跨境人才招聘就没那么幸运了。

该领域一个项目的创始人田力(化名)最近深感忧虑。该项目的主要业务是帮助国内企业招聘外国人才。按照他的计划,2020年应该是快速增长的一年,但由于疫情的影响,年度发展计划已经完全中断。

在爆发初期,对于国内客户来说,由于爆发,一些企业减少了招聘需求,减少了预算,推迟了招聘。”更致命的是,海外人才引进方面存在问题。这些人看到中国疫情爆发后,直接表示不愿意来。”

即使是已经申请到中国工作签证的外国人也需要一段时间才能被孤立。所以用田力的话说,这相当于破坏了电子商务的物流。

受疫情影响,其在中国的项目订单减少了70%。在这种情况下,田莉开始想办法自救。他自言自语道:“一切都是被迫的。为了挣钱和吃饭,我们必须进行一些改造。”

一方面,公司对国内客户进行了结构调整。田力决定将主要客户类型从第三产业转移到一、二产业以及一些科技公司,因为这些公司可以远程办公。

另一方面,公司也在开拓国外市场。田力发现,在海外国家,无论是东南亚还是中亚,他们对西方人才的需求都与中国相似,所以他决定在保证企业人才不断供给的同时,增加外企的比重。据他介绍,业务转型后,这些地区的订单迅速增加。

在疫情期间,田力感受最深的是真假信息的传播,这也极大地困扰了公司的业务。”国内疫情爆发时,国内外都非常严重,包括很多妖魔化中国的信息,所以很多候选人直接选择不来,或者想以加薪作为威胁。”

其工作人员需要对海外应聘者一一作答,并提供正确的指导。等到国内疫情稳定下来,天力又遇到新问题,这是不容易的。海外疫情开始大面积爆发,人才传播国家出现问题。这些海外人才来不了,我们只好决定在国内挖掘人才。

现在,情况随着国外的流行而改变了。

一方面,这是一个转折点。”因为海外疫情越来越严重,现在一些海外人员被困在他们居住的国家,但他非常想来这里,所以这也成为我们业务发展的一个转折点。”

空包代发平台:另一方面,国家限制持有中国签证的外国人入境,这阻碍了这种需求。这个转折点,当时就在附近,现在已经很远了。

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