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单号网黑产:天猫旗舰店花7600元买的登机箱竟是假货

更新时间:2019/11/9 / 阅读次数:34


单号网黑产翟小姐反映,她在天猫RIMOWA官方旗舰店购置了一款镁铝合金登机箱,最终发现其实是假的。对此,RIMOWA方面一会说箱子被消费者调包了,一会又承认是假货,说只是工作人员贴错了编码。而当看看新闻Knews记者介入后,RIMOWA方面一边回绝承受采访,一边又急着给消费者提供所谓的三倍补偿。

翟小姐说,她是一家公司的前台。前段时间,公司让她购置一个品牌登机箱,给出差同事运用。9月23日,她在天猫RIMOWA官方旗舰店购置了一款银色镁铝合金登机箱,价钱为7600元。9月25日,登机箱送到后发现,把手等处有相似油漆的痕迹。于是,翟小姐请求退货退款,并经过RIMOWA官方旗舰店叫来的快递公司将箱子送还。

但对方却以退回的商品和发货的商品不分歧拒收了,理由是箱子上的编码不分歧。

原来,所谓的编码不分歧,指的是箱身上刻的一串编码同包装纸箱上贴的不分歧。RIMOWA官方旗舰店据此以为,是翟小姐将箱子调包了。对此,翟小姐提出,购置时,对方并没有提示收货时要核对这串编码,而且,她在纸箱内还发现另外几张编码贴纸,它们和箱身、纸箱上的都不分歧。

翟小姐说对方表示箱子是日默瓦的,编码可能是员工贴错了,但油漆并不是他们形成的,翟小姐以为她收到货时是原包装,油漆也不是她形成的。

翟小姐说,为了自证清白,公司担任人一边调取了收货时的监控,一边拿这款箱子去RIMOWA的官方维修点审定,但却得到了不测的回复。

“日默瓦RIMOWA”仙霞路维修中心:“你这箱子不是我们的商品。”

姜先生:“从哪里看不是你们的商品?”

“日默瓦RIMOWA”仙霞路维修中心:“依据我们商品的特征来说。“

带着疑问,看看新闻Knews记者来到了位于恒隆广场1座的RIMOWA公司,想听听他们关于此事的回应,不过,他们表示公关人员不在,看看新闻Knews记者留下了联络方式,稍后将等候他们的回复。

之后,有自称RIMOWA拜托的公关公司的人致电看看新闻Knews记者,由于无法核实对方的实践身份,看看新闻Knews记者请求由品牌方直接回应此事,但之后就再无消息了。

但与此同时,日默瓦却在不时地向消费者表示,"箱子存在一定的问题,但哪方面渠道不分明", 愿意做出补偿,“退一补三“。姜先生说,《消费者权益维护法》只要退一赔三,不存在退一补三之说。

之后,姜先生又接到了日默瓦客服担任人的电话。

"日默瓦RIMOWA"客服担任人:“关于这客服我们曾经很严肃处置,关于其开除处分。我们这边除了您说的退一赔三外,您还有什么需求我这边能够补偿到你的。 退一赔三我们这协议能否还要再签呢?假如拿我肯定要签协议,不签协议你们也交待不了。您可否签一个双方面协议,就是不触及公司及品牌,我跟你之间双方面的协议。”

对此,上海鼎力律师事务所律师赵山指出,销售假货退一赔三是《消费者权益维护法》的规则,不应该以签署所谓的双方面协议做前提。

截至发稿前,翟小姐说曾经收到了RIMOWA方面,退一赔三的钱款。

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