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单号网黑产:如何摆脱网店经常遇到的职业打假人和吃或者?

更新时间:2019/11/2 / 阅读次数:33


单号网黑产:双11就要到了,在这个一年一度的线上狂欢时辰,大局部美妆电商卖家都把留意力放在如何吸收消费者进店下单上,殊不知,一群防不胜防的“职业打假人”“职业吃货党(指仅退款不退货)”也正将眼光集体聚焦线上。这些专找店铺与商品破绽的群体背后有着一怎样的运作形式?美妆电商卖家又该如何自查自纠提早做好防备。

有组织的“打假”与“吃货”

在QQ上搜索“淘宝打假”“淘宝维权”“淘宝退货”等关键词,能够找到大量相关群聊。局部QQ群以至无需考证便可直接进群。经过小编一番摸底发现,操作熟练的“打假人”和“吃货党”背后其实是一群有组织、有规划的“团队”在运作。

普通来说,经历丰厚的组织者会事前找到可以停止申述退款、或退款但不退货的商品购置链接,然后在群里发布约请,有兴味的群友可取得目的商品的链接一同购置,这就是所谓的“上车”。之后大家在确认收货前再一同去“打链接”,也即是停止商品打假、告发。

值得一提的是,“上车”的方式主要分付费与免费两种。其中,“付费上车”是指跟随“打假”或“吃货”是群友需付给组织者一定的费用,这样组织者才会率领该群友去拍下目的商品,并告知其商品违规及漏洞,一同发起申述或赔偿等。

而“免费上车”是指组织者免费率领群友去“打假”或“吃货”。大多数状况下,赔偿或货值数额不大的才干“免费上车”。这被盯上的目的商品也以高仿名牌服饰、箱包、鞋子为主。

总的来说,职业打假人的目的是让商家退货并赔偿,根据的法规是《消费者权益维护法》、《最高人民法院关于审理食品药品纠葛案件适用法律若干问题的规则》的相关法规条例,经过“打假”取得购置商品的价款或者承受效劳的费用的三倍以至是十倍赔付。而“吃货党”通常追求的是退款但不退货,即无偿取得商品。

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美妆电商卖家防“被打”指南

双十一越来越近了,为协助美妆电商卖家省去不用要的费事,防止职业打假人与“职业吃货党”前来“找茬”,小编特将常见的违规行为总结如下:

1.销售未经过检验检疫的化装品,商品无中文标签。这种状况经常呈现在进口化装品当中,依据《化装品卫生监视条例》与《化装品卫生监视条例施行细则》相关规则,化装品外包装、阐明书、小包装上应当注明的内容,必需要有中文记载。

今年年初,杭州某网店店主因销售无中文标签的化装品,被当地市场监视管理局依法没收尚未销售的、以及没收其违法所得等处分。

2.夸张宣传商品成效的,“修复”、“治疗”等词汇慎用。特别店铺客服在答复顾客发问时,需留意被诱导说出商品具有某种成效。以生发类商品为例,职业打假人经常会盯着“治疗脱发”等相关字眼停止有针对性的打假。

3.特殊用处化装品的“套牌”行为。根据《化装品卫生监视条例》第十条,特殊用处化装品是指用于育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒的化装品。

特殊用处化装品考究“一品一证”,但以纤体霜、健美霜、脱毛膏这类归属特殊用处化装品的品类为例,经常呈现不同品牌的同类商品显现具有相同的消费批号,这是典型的“套牌”行为,属于违规操作。

4.商品成分中含有不允许添加的原料,或宣传禁用成分曾经制止运用的宣传效果。详细可参考《化装品平安技术标准(2015)》。

5.商品标签与注册信息不符。为提升搜索店铺排名和权重,在特定时间段内,局部卖家为蹭某款网红商品的热度,常常会将自家所售的同类商品称号自行做修正,招致页面显现的商品称号与商品的注册信息不分歧,这是极易被点破的不标准操作。

6.在承诺的发货时间内未按时发货。局部卖家会在商品详情页做出“4小时内发货”“12小时内发货”“极速退款”的效劳承诺,职业打假人擅长在算好的时间内,或是在清晨下单,来抓住卖家的承诺矛盾,停止“索赔”。

7.禁用“最、第一、顶级、国度级”等极限宣传词汇。更多广告违禁词能够查询《中华人民共和国广告法(2018修正)》。

8.商品标题跟风运用“李佳琦同款”“吴昕引荐”等。目前,品牌付费请明星、KOL为自家商品带货曾经较为普遍。以欧丽源手膜为例,该品牌曾约请李佳琦为其产品带货,但销售其他品牌手膜的商家,也打擦边球在其商品标题中运用“李佳琦引荐”“李佳琦同款”的字眼。实践上,这也属于违规操作。

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